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NORMAS GENERALES DEL ENVÍO DEL PEDIDO

Los Clientes pueden realizar un pedido a través de correo electrónico, llamada telefónica o en persona en el Centro de Atención de Cliente.

Puede consultar la gama de productos disponibles a través del catálogo impreso o mediante su versión on-line en nuestra página web.

Al hacer el pedido por correo electrónico o teléfono:

Paso 1: El cliente envía por correo electrónico su pedido o llama por teléfono y dicta lo que desea recibir indicando siguientes datos:

  • 1) El número del Consultor o Cliente Privilegiado (si ya forma parte del equipo de Siberian Health)
  • 2) La dirección exacta de entrega (incluyendo código postal) y número de teléfono del destinatario (Para la comunicación con el cliente en caso de emergencia)
  • 3) La cantidad de los productos con su nombre, código correspondiente (de acuerdo a la lista de precios de España) y cantidad de unidades deseada.
  • 4) Indicación de productos en promoción si desea aprovechar las promociones vigentes. Si alguno de los productos del pedido está en promoción, es necesario subrayarlo, la información actual sobre las promociones de la Compañía está disponible en nuestra página web.
  • 5) Las condiciones de utilización de los puntos que tiene – cuantos puntos disponibles quiere utilizar para el pago parcial del producto (con los puntos se paga máximo el 65% de la suma total de la factura).

Paso 2: Cuando se emite la factura informamos cliente (a través del correo o teléfono) sobre nuestras ofertas, el precio total de la factura y de nuestros datos bancarios.


Importante: Tras realizarse el pago, el pedido se considera confirmado y no se aceptan cambios de las facturas correspondientes. En el caso de que el pago no sea recibido durante 10 días laborables o hasta el fin del mes corriente (sin el fin del mes llega antes de que finalice el plazo de 10 días), las facturas se anulan.

Paso 3: Después de la confirmación del pago se prepara el pedido y se manda a la dirección indicada.

Datos de contacto para realizar el pedido

Correo: madrid@sibvaleo.com
Teléfono: +34 91 282 38 01, +34 601 387 079

Si el coste del envío supera 150 euros es gratuito, al menos - el beneficiario paga el servicio de mensajería a la recepción del pedido.

Rogamos, antes de mandar el pedido consulten las condiciones que hay en su país de destino en referencia al despacho aduanero de las mercancías procedentes de España y destinadas a personas físicas, y nos informen de estas condiciones en el momento de realizar el pedido.

En persona

En el caso de la compra directa en Centro de Atención al Cliente también se indica número del Cliente Privilegiado o número de Cliente, si el Cliente quiere hacer la compra en el número de otra persona con utilización de sus puntos, es necesario de la forma obligatoria proporcionar la autorización de ésta persona.

El pago se puede realizar en efectivo o con la tarjeta bancaria.

Además, si un cliente desea enviar su pedido a otra ciudad, debe especificar la dirección de destino y número de teléfono del destinatario.